如何平衡情緒壓力與工作壓力，是每一位職場人士都有過的困擾。特別對于管理者而言，他們在面對情緒壓力的同時，還要打起精神來執(zhí)行企業(yè)目標、處理團隊問題，為團隊成員負責。
有的管理者會在工作時對于自己的情緒壓力閉口不談，但這樣其實并不能避免情緒對工作狀態(tài)、工作效率產(chǎn)生影響。反而，如果你試著坦誠自己的情緒問題，告訴你的團隊“我今天有點心不在焉，但是因為別的私事，跟你們沒有關系”，說不定能夠避免制造不必要的焦慮。
除了自己的情緒外，管理者也要注意團隊成員的情緒。那么如何更好地為團隊提供情感支撐？本文將從應對不確定性、擺脫完美主義、跳出職業(yè)倦怠三個部分，為管理者提出具體可行的建議。
“選擇性”脆弱
管理者要練習“選擇性脆弱”——在優(yōu)先考慮界限和團隊穩(wěn)定的同時，坦誠自己的情緒困擾。最簡單的做法就是將脆弱時刻與確定團隊目標的時刻結合起來。你既要展現(xiàn)自己脆弱而人性的一面，也要向大家表明依然有能力和信心帶領大家度過這個困難時期。
關注到團隊中的每一個人
你可能會以為新進員工和明顯表現(xiàn)出掙扎痛苦的人才是需要你關注并提供幫助的對象，但事實上那些業(yè)績突出的成員也可能需要你的額外支持。所以你要確保關注到團隊里的每一個人。
不要 “假裝休假”
嘴上跟大家說要照顧好自己的情緒、關注心理健康，但自己卻從不休假，就是一個大問題。許多管理者幾乎都曾“假裝休假”過——休假時還在不時查郵件、回工作信息，但這是不可取的。管理者們應該樹立榜樣，明確自己休假時不會處理任何工作問題，休假就是完全脫離工作。這種做法能讓團隊成員在自己休假時也真正獲得休息，保護自己的心理健康。
注意措辭表達
人在忙碌的時候，會不自覺忘記兼顧其他人的情緒，發(fā)信息會用錯語氣。例如，你給下屬發(fā)“明天我們聊聊”的信息，你可能想表達的是“你今天的匯報做得很棒，但我有些想法，明天和你聊聊吧”。第一種表達方式只會破壞對方當天的心情，一直擔心自己是不是哪里做得不好。所以給下屬發(fā)任何信息之前，先考慮一下怎樣做能讓對方更容易接受。
日常的引領工作更重要
雖然為下屬提供情緒支撐很有必要，但日常工作的引領也很重要：比如為團隊設定明確的目標期望，溝通和規(guī)劃一個引人前進的愿景，并確保每個人都有持續(xù)進步的感覺。這些事情也是事關大家情緒健康的。一個不斷進步的環(huán)境會讓大家有更好的心理暗示，知道自己做的事情是有意義的——而且在知道工作有所進展時，大家也會更懂得及時休息。
團隊情緒管理指南（一）：幫助團隊應對不確定性
作者：Liz Fosslien 編譯：洪山
不確定性，包括缺乏可控感、無法預知事物發(fā)展、對未來發(fā)展持有悲觀看法等，都會讓我們感受到不安，對于自己做的事情沒有信心。更進一步，這會讓我們更加關注眼下的細枝末節(jié)，從而消耗大量的精力。這也是我們常會覺得壓力太大，堅持不下去的原因。面對不確定性，“情緒彈性”似乎被當作解決良方。當應對不確定性擴大到一個團隊、一個群體時，就需要管理者出馬了。在一個有幫助的環(huán)境下，人更容易獲得情緒彈性。但需要注意，“要求每個人堅強”和“幫助他們關照心理健康”之間是有區(qū)別的。下面是一些管理者可以讓應對不確定性變得更容易的具體方法：面對每天都在變化的環(huán)境，作為領導者，你能做的最重要的事情就是承認并直面它們。如果你什么都不說，你的團隊就會認為你不知道或者不關心世界大事——它會破壞彼此的信任。由此，你可以直接告訴整個團隊，“鑒于最近發(fā)生的……事件，我想重申一點，任何人需要任何幫助，都可以跟我說。我的首要任務就是為大家提供支撐?！?/span>? 根據(jù)團隊成員情況，單獨跟進。例如自然災害發(fā)生后，你可以主動和可能受影響的成員聯(lián)系、確認情況，給其情緒上的支持，看看是否需要幫助；? “察言觀色”。如果注意到有成員在工作時焦慮不安，你可以與對方一對一聊聊，看看是否需要自己提供幫助。直面這些情緒能減少成員孤立無援的感覺。? 別沉默。即使你也不確定接下來會發(fā)生什么，或者市場可能會有什么變化，也要與大家溝通。沉默會讓人不安，導致人們做出最壞的假設。我們并不抗拒變化，我們抗拒的是損失。所以，通過將環(huán)境焦慮轉(zhuǎn)換為更具體的恐懼，你就可以明確團隊成員害怕失去的是什么，以及如何避免其中的一些情況發(fā)生，這就是“制定注定會偏離的計劃”。具體的做法是：當未來看似不確定時，整個團隊一起選出2-3個最有可能的情況，并為其制定一些具體的應對措施。這就是你們的“注定會偏離的計劃”了。計劃總歸還是趕不上變化的。這個練習的目的主要是讓大家放心，給大家一種“已經(jīng)準備好了整個團隊一起面對可能發(fā)生的事情”的心理預期。它可以提升成員的知情和信心，對未來的期望也更現(xiàn)實一些。雖然并不能準確地預測未來，但你可以增加自信，相信無論生活扔給你什么困難，你都能接住。成功應對變化不是信任這個世界，而是信任自己。作為一名管理者，你應該自問：我的團隊如何才能更好地將“平衡”的概念融入日常生活？儀式感是一個不錯的選擇。當一切都感覺懸而未決時，儀式可以幫助我們定下心來。心理學家發(fā)現(xiàn)，具體是什么儀式并不重要——只需在同一時間做同樣的事情，就可以改善人的心理健康。不管是每天晚上工作結束時玩一局小游戲，還是每天開始工作前都鍛煉7分鐘。而把這些儀式變成集體行為會讓效果更明顯。?每周會議的開頭固定某一個“有趣之事”的分享環(huán)節(jié)。團隊是一個有用卻常被忽視的，可以一起恢復能量的集體。我們總覺得每天8個多小時的工作之后，再去做冥想散步就可以恢復能量。但通常感覺疲憊不堪之時，已經(jīng)為時已晚，所以日常中就要多做這些恢復能量的事。
